5月14日下午，楊松同志組織召開“轉(zhuǎn)作風·強服務(wù)”專題調(diào)研座談會，公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理楊松為大家上黨課，集團公司群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導小組成員、窗口服務(wù)部門中層干部、部分職工代表參加了此次會議。
    此次專題調(diào)研是以轉(zhuǎn)作風·強服務(wù)”為目的，通過集中調(diào)研窗口服務(wù)部門“四風”方面存在的突出問題，關(guān)系群眾切身利益的問題，聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里的問題”，從而收集職工意見及建議，作為轉(zhuǎn)變工作作風的出發(fā)點和落腳點，不斷完善便民、惠民措施，切實改善民生。  
    會上，窗口服務(wù)各部門中層領(lǐng)導干部匯報了近期工作，針對部門自身存在的問題提出了可行性意見及建議。客戶服務(wù)部主任羅偉談到：集團公司在進一步加強服務(wù)部門管理上應該建立長效機制，加大對銀行未達賬的催收工作，不斷搭建大客戶服務(wù)管理平臺，加強對窗口一線崗位的考核管理，納入績效考核。公司領(lǐng)導應更多了解基層部門的實際工作和存在的問題，，從而不斷向服務(wù)性企業(yè)轉(zhuǎn)型，進一步提升公司服務(wù)水平。規(guī)劃設(shè)計部主任杜延超針對公司服務(wù)實際存在的問題談到：應進一步提高辦事效率，簡化用戶辦理業(yè)務(wù)中的程序，從而讓用戶更好更便捷的享受服務(wù)。二次供水服務(wù)有限公司侯文杰經(jīng)理談到：應建議“表計終身制”，從水表發(fā)出開始到老化更換應形成一套完善的監(jiān)管機制，從而達到對表量的實際控制和管理。管網(wǎng)維護部主任賈雷談到:應加強對部門員工的培訓，特別是對廠部職工技能的培訓，在人員結(jié)構(gòu)上要更加注重合理配置。
    楊松同志在充分聽取窗口服務(wù)部門同事的發(fā)言后指出：窗口服務(wù)部門更多時間是面對的用戶，是南充市民，在工作開展過程中一定要講求方式方法，用一顆真心去對待，要真心實意沉下去工作，把群眾當成自己的兄弟、親人，學會換位思考，從而解決群眾實際困難，做到不推諉、不走過場。通過這次專題調(diào)研會，各部門職工都給我們提出了很多可行性意見和建議，我們將不斷完善服務(wù)工作，經(jīng)常下基層與大家溝通，從而使集團公司服務(wù)更上一層臺階。