為了深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，解決服務群眾“最后一公里”的問題。2014年7月上旬紀檢監察部對2014年第二季度集團公司對外服務用戶滿意率情況進行了民意調查。調查內容涵蓋了水質、水壓、服務人員辦事效率、服務及時性等10個項目。
    此次調查范圍在高坪區梨樹街社區、嘉陵區火花鎮鎮慶寺社區。共發放、回收600份調查問卷，棄權8份。根據回收的600份調查問卷，我們統計出對外服務工作綜合滿意率為83.00%。其中，水質95.00%、供水壓力79.00%、水表查抄、維修89.00%、管網維護、搶修87.00% 、供水服務熱線工作84.00%、對供用水服務流程和服務承諾了解 70.00%、對《四川省城市供水條例》的了解為73.00%、服務工作人員辦事效率92.00%、“用語文明、處理及時、不吃拿卡要”滿意率為82.00%，本次調查新增了“受理用戶用水申請、勘察現場、進場安裝是否在規定時限”一項，其滿意率為86.00% 。