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黨群工作

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08

2024.02

供水服務暖人心 用戶贈旗表謝意 ——南充環境集團解難紓困,積極打造優質供水營商環境

黨建工作

“太感謝你們了,要不是你們加班加點冒著高溫幫我合并管道,我們養老中心的裝修現在肯定都是擺起的。”7月26日上午,市民趙清波將一面寫有“盡職盡責 為民解憂”的錦旗送到南充環境集團有限責任公司黨委副書記張學宏的手中,感謝為他解決了養老中心高層欠壓的問題。


 趙清波是順慶區石油西路三合養老中心的負責人,從今年3月開始,就在對養老中心進行裝修,在裝修過程中,發現56樓的水壓非常低,特別是用水高峰期經常還沒有水,裝修起來非常不方便,于是在6月中旬向南充環境集團反映了此事。




接到趙清波的反映后,南充環境集團立即安排維修人員到現場進行檢查。經維修人員現場勘測,對沿線閥門進行了檢查,了解到養老中心用的是二水廠低區的水,導致高層水壓不夠。現場維修人員賡即對水壓進行了調整,后經回訪,高層水壓仍然較低,問題仍沒得到解決。




  “為更好地服務用戶,力求打造更優質的供水營商環境,在接到用戶的反饋后,順慶客服服務中心經研究商討,制定了新的解決辦法,決定把養老中心原二水廠低區供水區域改成一水廠高區供水區域。雖然辦法制定了,但因涉及供區調整,要提前協調集團公司生產、技術、調度、管網等部門進行調控,同時還要聯系城管部門進行打圍,工程實施起來比較麻煩。





為及時解決供水,在協調好各部門之后,715日開始動工,考慮到天氣炎熱,改管道會影響周邊居民用水,也會影響居民出行,于是維修工人避開了居民用水高峰期,加班加點,經過開挖、安裝、回填、恢復路面,終于在17日下午5點左右完成了并管改造,經過試水,養老中心56樓的水壓也恢復了正常。

     “我們終于可以正常裝修了,太感謝了。恢復用水當天,趙清波拉著維修工人的手由衷地感謝道。

     錦旗雖輕,但承載著信任和榮譽,更寫滿了責任。南充環境集團將繼續以更加飽滿的熱情、更加務實的作風投入到為民服務的事業中,不斷提高用戶的滿意率和企業的美譽度,為南充社會發展做出應有的貢獻。


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