5月8日下午，集團公司2014年度客戶座談會在公司八樓會議室召開，會議邀請了10 多位用戶代表，就當(dāng)前我市城區(qū)供水服務(wù)現(xiàn)狀進行了討論座談。集團公司總經(jīng)理楊松，副總經(jīng)理陸文舉，客戶服務(wù)部、公司辦公室、黨委辦公室、監(jiān)察室以及設(shè)計部等相關(guān)部門負責(zé)人參加了此次座談會。
    會上，楊松首先代表集團公司致詞，感謝各位代表的應(yīng)約而至，并表示熱烈歡迎。并向客戶代表闡述了此次會議的目的：通過客戶對我們的工作給予意見和建議，讓我們更有針對性和預(yù)見性的改進服務(wù)，共同努力建設(shè)好供水事業(yè)，共建和諧南充。同時，希望大家暢所欲言，對集團公司的群眾路線教育實踐活動提出寶貴意見和建議，使我們的工作能做到更好！
    陸文舉向客戶代表們詳細講述了集團公司生產(chǎn)部門長期超負荷運行的現(xiàn)狀，并重點介紹了水務(wù)一體化進程與未來規(guī)劃情況。集團公司為適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展需要，跟上現(xiàn)代化生產(chǎn)發(fā)展步伐，已經(jīng)完成收費現(xiàn)代化改造，現(xiàn)在的收費除了門柜收費以外，現(xiàn)已可辦理農(nóng)行網(wǎng)點繳費，網(wǎng)上代扣代繳收費，掌上銀行收費，預(yù)存水費等多種繳費形式。他希望大家踴躍發(fā)言，使集團公司的服務(wù)得到更多提升。
    隨后，集團公司各部門負責(zé)人和客戶代表進行了深入交談，與會人員對我司的服務(wù)、維修、收費、抄表等都表示相當(dāng)滿意，但很多代表也提出部分區(qū)域存在供水欠壓，管道老化漏水等問題，并希望集團公司能夠繼續(xù)改造一戶一表，造福百姓。
    在聽取了與會代表的建議后，楊松、陸文舉分別就代表提出的意見要求和建議等進行了答復(fù)。集團公司從2003年開始就致力于戶表改造，并始終堅持“三個一點”的政策。目前，第二、第四、第五自來水廠都在緊張地加緊建設(shè)中，我們要改進新的生產(chǎn)工藝，順應(yīng)時代要求，以確保全市人民用水。對于供水欠壓問題，是由于老街道以前使用的都是鍍鋅管，現(xiàn)在已經(jīng)超過了使用年限，年久失修必然造成漏水等多重問題，我們將考慮綜合測壓后再進行改造。
    最后，楊松做會議結(jié)尾陳詞時表示：集團公司將繼續(xù)把民生問題作為公司工作的重點，認真聽取用戶的意見和建議，把用戶提出的問題進行梳理，責(zé)成相關(guān)部門落實到位。屆時，將有效改善我市供水壓力，全力保障居民安全優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。