5月14日下午，楊松同志組織召開“轉作風•強服務”專題調研座談會，公司黨委書記、董事長、總經理楊松為大家上黨課，集團公司群眾路線教育實踐活動領導小組成員、窗口服務部門中層干部、部分職工代表參加了此次會議。
    此次專題調研是以轉作風•強服務”為目的，通過集中調研窗口服務部門“四風”方面存在的突出問題，關系群眾切身利益的問題，聯系服務群眾“最后一公里的問題”，從而收集職工意見及建議，作為轉變工作作風的出發點和落腳點，不斷完善便民、惠民措施，切實改善民生。  
    會上，窗口服務各部門中層領導干部匯報了近期工作，針對部門自身存在的問題提出了可行性意見及建議。客戶服務部主任羅偉談到：集團公司在進一步加強服務部門管理上應該建立長效機制，加大對銀行未達賬的催收工作，不斷搭建大客戶服務管理平臺，加強對窗口一線崗位的考核管理，納入績效考核。公司領導應更多了解基層部門的實際工作和存在的問題，，從而不斷向服務性企業轉型，進一步提升公司服務水平。規劃設計部主任杜延超針對公司服務實際存在的問題談到：應進一步提高辦事效率，簡化用戶辦理業務中的程序，從而讓用戶更好更便捷的享受服務。二次供水服務有限公司侯文杰經理談到：應建議“表計終身制”，從水表發出開始到老化更換應形成一套完善的監管機制，從而達到對表量的實際控制和管理。管網維護部主任賈雷談到:應加強對部門員工的培訓，特別是對廠部職工技能的培訓，在人員結構上要更加注重合理配置。
    楊松同志在充分聽取窗口服務部門同事的發言后指出：窗口服務部門更多時間是面對的用戶，是南充市民，在工作開展過程中一定要講求方式方法，用一顆真心去對待，要真心實意沉下去工作，把群眾當成自己的兄弟、親人，學會換位思考，從而解決群眾實際困難，做到不推諉、不走過場。通過這次專題調研會，各部門職工都給我們提出了很多可行性意見和建議，我們將不斷完善服務工作，經常下基層與大家溝通，從而使集團公司服務更上一層臺階。