水體有顏色說明水受到污染，會給人帶來不快的感覺，但引起色度的物質本身對人體不會產生傷害。國家《生活飲用水衛生標準》規定飲用水的色度應不大于15度。
（1）若單一用戶出現上述情況時，用戶應首先應考慮是否長時間沒有使用自來水，或戶內管道是否采用了冷鍍管等易腐蝕的材質等情況。如是類似原因造成，可通過適當增加排放時間來減輕或消除有色的自來水；
（2）若用戶所在單位（小區）或該幢樓均出現類似情況，并且通過一定時間的排放不能緩解自來水呈現異色的狀況，應向物業管理公司或維修人員反應，考慮是否可以通過排放小區消防拴、局部改管、更換閥門等來解決這一問題；
（3）若用戶所在地設置有二次供水設施，應檢查是否出現二次污染情況。若屬實，可與我司水箱清洗隊（電話87769473）聯系清洗水箱；
（4）若用戶自來水無色但燒開水后出現變色現象，用戶應檢查燒水器及連接管或閥門是否存在銹蝕等情況。
