"10月11,12日，公司攜手廈門卓斯瑞共同打造為期兩天的《“內(nèi)化于心，外顯于形”優(yōu)秀服務(wù)人員綜合能力提升》專題培訓(xùn)，在過(guò)去的兩年，我公司已與卓斯瑞共同舉辦兩期服務(wù)課程培訓(xùn)，在原有的基礎(chǔ)上，加以鞏固，加深對(duì)服務(wù)水平更進(jìn)一步的提升。
    經(jīng)過(guò)楊瑞萍講師深入的訓(xùn)前調(diào)研，了解本水司員工和工作中的難點(diǎn)重點(diǎn)后，針對(duì)現(xiàn)有的問(wèn)題進(jìn)行分析與討論，在課堂上，學(xué)員們分為七個(gè)小組，積極踴躍的回答問(wèn)題，提出自己的建議和看法，與講師共同探討。本期培訓(xùn)主要以水務(wù)服務(wù)的現(xiàn)狀與問(wèn)題著手，針對(duì)服務(wù)人員的心態(tài)與責(zé)任，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力以及服務(wù)禮儀幾方面著重輔導(dǎo)培訓(xùn)，呼喚服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)，以責(zé)任勝于能力，沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)的人，提高每位員工的責(zé)任心。
    短暫的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但真正的考驗(yàn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)，才剛剛開(kāi)始，在今后的工作中，我們將一如既往本著我們勤奮，忠誠(chéng)，嚴(yán)謹(jǐn)，開(kāi)拓的精神，將我們所學(xué)的先進(jìn)的服務(wù)理念來(lái)武裝自己的頭腦，用積極，良好的心態(tài)面對(duì)工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，用自己的實(shí)際行動(dòng)感染身邊的每一位同事，使大家能夠在這種良性的氛圍中得到熏陶，從而形成一股強(qiáng)大而持久的影響力，不斷提升我們的競(jìng)爭(zhēng)力。 "