“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標”，這不單道出國家領導人對全面提升人民物質、精神生活的決心，也指出各行業的奮斗方向及最終目標。美好生活是讓民眾擁有更好的教育、更穩定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會保障、更高水平的醫療衛生服務、更舒適的居住條件、更優美的環境來增強其幸福生活指數，而企業作為實現這一切的載體之一，必將通過不斷完善內部管理服務體系和加強外部競爭力來發揮自身價值，實現人民的美好愿望。
    南充作為全省第二人口大市，面對基數大、底子薄、欠發達的基本市情，緊抓新一輪西部大開發、建設成渝經濟區、加大革命老區扶貧開發力度、全省加快發展川東北經濟區的重大機遇，乘風進入了工業化城鎮化“雙加速”時期，著力提升全市經濟發展力度，改善民生生活品質。康源作為全市供水第一人，迎著強勁的改革之風，更將挑起肩上重擔，為順慶、高坪、嘉陵百萬市民提供優質服務。
    一、轉變服務理念。隨著城市不斷擴建、經濟飛速發展，市民生活質量的提升，舊觀念中的形式主義，官僚主義、享樂主義均已不再適應雨變換的社會，各行業堅守安全優質生產的同時加大力度狠抓窗口部門服務質量，爭贏市民口碑，樹立專業良好的企業形象。水是民生之本，家家戶戶的生活皆與之息息相關，隨著業務辦理的普及與公開，工作人員與市民間的聯系逐漸增多，這在一定程度上要求與用戶正面接觸、給予其直觀印象的窗口工作人員必須規范其行為操守，摒棄舊的錯誤觀念，端正服務態度，在工作中充分發揮主人翁精神，擔負自身職責，絕不只追求表面形式，相互推諉工作，注重實際效益，切實解決用戶疑難問題，將為民服務精神貫徹始終。
    二、結合實際，改善環節。緊密結合“八項規定”，深入社區中宣傳了解用戶疑難，簡化作業流程，充分運轉“2256798”這一語音服務平臺，盡量做到用戶在足不出戶的情況下能初步了解疑難核心，明確解決該問題的對應部門，使其直接與相關部門溝通處理。這便要求每一位接待用戶的工作人員 (語音服務人員、前臺接待人員)，在明確各自工作職責的基礎上詳盡了解各部門間的運作及各項業務辦理流程，確保其能在用戶咨詢第一時間給出正確答復，即便是工作人員不了解的業務也是經工作人員之手，先行內部了解溝通后再給出準確答復，以此簡化用戶處理問題時的中轉環節，切實實現高效、快速處理問題的承諾。
    回顧點滴，有成就亦有不足，只要堅持不懈改進、創新，堅持學習黨的十八大及習近平總書記發表的一系列重要講話精神，深刻領會其實質，自覺遵循其要求，堅定立場，不懼風險，不受干擾，凡事以民為先，必能開創服務工作新局面。