為進(jìn)一步傾聽用戶心聲，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，展示對(duì)外服務(wù)形象。日前，集團(tuán)公司在瀠溪供水服務(wù)中心會(huì)議室開展了以“康源水務(wù)瀠溪供水服務(wù)中心走進(jìn)社區(qū)”為主題的座談會(huì)。
    瀠溪鎮(zhèn)黨委副書記陳潤(rùn)國(guó)、各社區(qū)代表、集團(tuán)公司副總經(jīng)理陸文舉、集團(tuán)公司營(yíng)業(yè)部主任羅偉、副主任古瑜、瀠溪供水服務(wù)中心主任李偉參加了此次座談會(huì)。
    座談會(huì)上，副總經(jīng)理陸文舉匯報(bào)了近年來公司經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等情況，表示公司真切期望各位領(lǐng)導(dǎo)與參會(huì)代表提出寶貴意見，促進(jìn)我們?yōu)橛脩籼峁└玫姆?wù)。營(yíng)業(yè)部主任羅偉也表示：集團(tuán)公司幾年來一直致力于提升服務(wù)手段，在改善民生，做好服務(wù)方面，取得了較好的成績(jī)。為更好的傾聽老百姓心聲，為社區(qū)老百姓提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高工作質(zhì)量，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴建議，利于我們改進(jìn)工作，優(yōu)化服務(wù)。
    瀠溪鎮(zhèn)黨委副書記陳潤(rùn)國(guó)，首先對(duì)康源水務(wù)近年來為瀠溪鎮(zhèn)發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)表示感謝，并對(duì)集團(tuán)公司進(jìn)一步完善供水服務(wù)提出了三點(diǎn)希望：一是重視宣傳，向廣大用戶多宣傳集團(tuán)公司各項(xiàng)便民服務(wù)措施，多途徑告知用戶瀠溪鎮(zhèn)水費(fèi)收取制度及收費(fèi)工作時(shí)間。二是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)與社區(qū)、用戶間的溝通，擴(kuò)大溝通范圍。三是在施工管理方面，要堅(jiān)持安全第一，需維修管道的要公示施工期限，及時(shí)恢復(fù)維修道路，及時(shí)恢復(fù)用水。
    各社區(qū)代表們也都積極發(fā)言，代民建言，表民心聲為我司的供水服務(wù)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。針對(duì)提出的建議和意見，康源水務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也現(xiàn)場(chǎng)給予了細(xì)致的解答和承諾，得到了代表們的認(rèn)可和好評(píng)。
通過這次座談會(huì)，融洽了公司與用戶之間的關(guān)系，明確了我們下一步服務(wù)工作的主要方向，促進(jìn)我們?cè)诮窈蟮姆?wù)工作中進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好的為廣大用戶服務(wù)。