四川省人民政府辦公廳關于印發《2024年四川省優化政務服務提升行政效能工作要點》的通知

記者從四川省人民政府網站獲悉，為提升全省政務服務水平，近日，四川省人民政府辦公廳印發《2024年四川省優化政務服務提升行政效能工作要點》（以下簡稱《工作要點》）。

《工作要點》聚焦審批服務、市場規則、政策落實等方面痛點難點堵點，提出合力攻堅“高效辦成一件事”，推動助企惠企政策直達快享，持續推進跨部門綜合監管，拓展運用行政許可事項“一單一圖一表”成果，開展政務服務增值化試點改革，深化“一網通辦”前提下的“最多跑一次”改革，深入推進政務數據共享應用，協同推進川渝政務服務一體化，全面規范公共資源交易等9方面共27項工作要點。

今年四川政務服務將如何優化？哪些事項的辦理將更便利高效？一起來了解！

·聚焦重點事項·

推動“一件事”高效辦

針對企業群眾高頻事項辦理，《工作要點》首先提出，將推動個人、企業、工程項目全生命周期“一件事”高效辦理。

其中，圍繞個人從出生到身后全生命周期重要階段，重點做好新生兒出生、教育入學、社會保障卡居民服務、殘疾人服務、退休等5個“一件事”。

圍繞企業從開辦到注銷全生命周期重要階段，重點做好企業信息變更、水電氣網聯合報裝、信用修復、企業上市合法合規信息核查、企業破產信息核查、企業注銷登記等8個“一件事”。

聚焦項目策劃立項、建設施工、竣工驗收等重點環節，加強固定資產投資項目代碼應用，形成全流程服務閉環，提升項目審批效率。策劃立項環節，重點做好區域評估、立項用地規劃許可階段測量、水庫工程涉水審批、跨區域高速線性工程涉河審批等4個“一件事”；建設施工環節，重點做好工程建設和施工許可階段測量、水利工程重大設計變更、房建市政項目施工圖設計文件審查、建設工程消防設計審查等4個“一件事”；竣工驗收環節，重點做好建設工程消防驗收、房建市政項目聯合驗收等2個“一件事”。

·聚焦惠企服務·

推動實現政策“應享盡享”

針對惠企政策不知曉、找不到、不會用等情況，《工作要點》提出，將推動助企惠企政策直達快享，提高政策服務水平。

在惠企政策解讀上，按照“誰制定、誰解讀”思路，運用圖表圖解、音頻視頻、媒體專訪等開展解讀。

在惠企政策推送上，統一開發建設全省惠企政策服務平臺，推動與現有政務服務平臺融合對接、數據共享，提供政策查詢、申報、兌現等功能。

在惠企政策兌現上，在政務服務網開設惠企政策專區、政務服務大廳設立惠企政策專窗，實行一網（窗）受理、分類轉辦、一站兌現。發揮12345政務服務便民熱線、“辦不成事”反映窗口作用，暢通惠企政策兌現困難訴求解決渠道，推動惠企政策“應享盡享”。

同時，針對企業服務，《工作要點》明確，將開展政務服務增值化試點改革，并提出了發布涉企服務事項清單、打造企業服務專區、完善綜合服務平臺這三項舉措。

其中，值得注意的是，《工作要點》提到，將開發四川“政務服務碼”，打造“企業碼”應用體系，關聯企業生產經營、信用資質、綜合評價、行業輿情等信息，深化政務服務掃碼應用，探索建立涉企服務“一碼通辦”、監管執法“一碼監督”模式。

·聚焦服務水平·

推動“一網通辦”擴面增效

為全面提升公共服務數字化、智能化水平，不斷滿足企業和群眾多層次多樣化服務需求，《工作要點》再次明確，將深化“一網通辦”前提下的“最多跑一次”改革。

一是提升多端協同服務能力。迭代升級“天府通辦”，上線微信小程序，整合各類移動服務資源，促進應用服務與“天府通辦”同源發布，再推出100個高頻服務“掌上辦”，新增200個事項在自助終端“就近辦”。

二是打造智能熱線客服體系。完善12345政務服務便民熱線“接訴即辦”和跨區域跨層級聯動機制，加強與政務服務平臺投訴建議體系、110報警平臺、“好差評”體系等部門業務系統聯動，打造政務服務“總客服”。

三是拓展電子證照應用場景。加強電子證照跨地區跨部門互通互認，通過直接取消證照材料或數據共享、在線核驗等方式，實現可提供電子證照的一律免于提交實體證照。以身份證、營業執照等為身份信任源點，全面關聯企業群眾常用電子證照，推動更多電子證照免提交。

·聚焦川渝兩地·

推動政務服務一體化

此外，為推進川渝兩地政務服務跨省通辦，讓兩地企業群眾切實享受到同城化便利，《工作要點》還強調，將協同推進川渝政務服務一體化。

如，聚焦企業群眾高頻辦事需求，促進“川渝通辦”向公共服務、便民服務領域延伸；推動公共服務共建共享，持續深化交通出行、勞動就業、住房保障和養老教育等重點民生領域合作。

持續推進職稱資格、技能證書和醫療機構檢驗檢測結果互認。推動“政務服務碼”川渝互通，實現40類高頻電子證照亮證互認，拓展電子身份憑證在住宿、交通、文娛等領域應用。